L'évaluation du profil psychosocial de demandeurs d'emploi, une population peu familiarisée à la technologie informatique

L’utilisation de plus en plus répandue du testing assisté par ordinateur (TAO) auprès de différentes populations ne doit pas faire oublier un certain nombre de biais potentiels pouvant créer des différences artificielles entre les sujets. Dès les premières expérimentations du TAO, la familiarité avec l’outil informatique et l’anxiété envers l’ordinateur ont été mises en avant comme de potentielles sources de variation dans les performances enregistrées. Même si maintenant, avec la démocratisation de cet outil, ces biais peuvent paraître moins marqués, il reste des populations ou/et des situations pour lesquelles leur impact reste important. Dans le cadre des Services Publics de l’Emploi, la situation de chômage des personnes tout-venant peut paraître difficilement conciliable avec l’utilisation de l’ordinateur à des fins d’évaluation. Pourtant, même avec des personnes très peu familiarisées avec cet outil, voire le découvrant, des mesures de différentes dimensions de personnalité, d’attitude et d’intelligence ont été réalisées sans rencontrer de difficultés majeures ou de refus. Il est évident qu’un certain nombre d’adaptations des outils et du matériel est nécessaire, mais il semble que l’utilisation du TAO puisse être généralisée. Le présent papier montrera les aménagements qui ont été nécessaires pour rendre possible ces évaluations, des résultats comparés entre évaluations par le TAO sur ces populations et celles de populations dites «non-spécifiques» et les intérêts à généraliser ce type de prises d’informations.