Du mode bureaucratique vers l’agilité organisationnelle : le rôle de la communauté de pratique pilotée dans un établissement public

Les établissements publics ont besoin de faire preuve d’agilité organisationnelle pour être performants et répondre aux nouveaux enjeux sociétaux. Cependant, ce besoin d’agilité est freiné par la logique bureaucratique qui sous-tend le fonctionnement-même de ces établissements. Résoudre cette tension paradoxale entre bureaucratie et agilité organisationnelle requiert de mettre en œuvre le processus d’acceptation et de management de la tension paradoxale. Pour ce faire, la communauté de pratique pilotée offre un cadre d’analyse favorisant cette acceptation et donc le changement organisationnel souhaité. Ainsi, nous montrons, au travers d’une recherche action, comment la communauté de pratiques pilotée favorise le changement organisationnel au sein d’un établissement public luxembourgeois en facilitant sa transition d’une logique bureaucratique vers une logique d’agilité organisationnelle. Les implications sont doubles. Premièrement, nous montrons comment manager la tension entre bureaucratie et agilité au sein d’un établissement public. Deuxièmement, nous mettons en lumière le rôle de la communauté de pratique pilotée comme vecteur de changement organisationnel d’un établissement public.