Les compétences requises pour le poste de superviseur en centre d’appels : référentiel et modalité d’évaluation. Rapport de recherche Société Webhelp

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Rapport d’expertise (Rapports)

Loarer, Even; PIGNAULT, Anne; Bitoun, Jessica

2007

Permalien
https://hdl.handle.net/10993/15129

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Disciplines :

Psychologie sociale, industrielle & organisationnelle

Auteur, co-auteur :

Loarer, Even

PIGNAULT, Anne ; Université Paris 10 Nanterre > Psychologie > TEP - Travail & Evolution Professionnelle

Bitoun, Jessica

Langue du document :

Français

Titre :

Les compétences requises pour le poste de superviseur en centre d’appels : référentiel et modalité d’évaluation. Rapport de recherche Société Webhelp

Date de publication/diffusion :

2007

Maison d'édition :

Nanterre : Université Paris X, Paris, France

Disponible sur ORBilu :

depuis le 20 janvier 2014

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